101年7-8月全聯會針對150位會員代表寄發滿意度調查表，共68位會員代表回覆問卷，回收率為46%。此份問卷分為六大面向：收發文、意見整合、服務態度、會議召開、PT News雙月刊、與整體感覺。
| 改進事項與期望 | 回覆與備註 |
| 網站與文件收發： |
- 與會員公會或有公文信函往返，但與會員代表溝通不足，除非會員公會主動盡責經常轉知會員代表相關訊息，否則依現況會員代表對全聯會重要運作及訊息發布並不全然掌握，建議重要訊息之通知一併給會員代表。
- 秘書處若有轉知訊息時，建議多加一兩句來龍去脈，尤其轉到後來，應確定收信人是明瞭此事的。
- 物理治療師執業即時動態消息公布。
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- 之前收發文多轉寄給理監事、會員公會，且重要事項亦公告於網頁中。理監事會議記錄亦只寄給理監事和會員公會，未來會將年報和理監事會議記錄一併寄給會員代表。
- 秘書處以後於發信時會加以注意，並予改善。
- 若會員公會均能複檢資料、並善加利用資料庫，未來應可做動態消息公布。資訊委員會已於11月18日舉行網管會議，讓各公會熟悉資料庫之運作。
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| 課程：
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- 加強會員間溝通，可以多到中南部開會或舉辦活動
- 針對政府政策與執業現況，提供相關資訊的繼續教育課程，抑或提供地方公會協助會員取得相關資訊的方法。
- 要與其他物理治療同業搶破頭去爭取〝各種專業認證〞(如：長期照護Leve I & II、臨床教師、輔具評估....等)，全聯會應該要輔導眾治療師皆有取得這些專業的機會，而非讓大家群起相爭有限的認證名額
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- 請會員公會大力協助本會與會員間的溝通。
- 目前課程與開會都盡可能也在中南部舉辦。在101年本會主辦5場繼續教育課程中，有3場是在中南部舉辦(台南場ICF新制鑑定訓練，台中、高雄師資培訓課程)，且皆是因應目前國家政策所舉辦，如ICF新制鑑定訓練、師資培訓課程。另外，在101年北中南也各舉辦了一場政策說明座談會，並預計102年3月30日在高雄舉辦會員大會和國際研討會。
- 任何重要訊息皆會轉知理、監事和會員公會和公告於本會網頁，並力求本會網頁更新資訊的即時性。
- 協助會員公會輔導治療師是全聯會工作之一，會持續努力加強與各會員公會的溝通。
- 長照Level I課程因為非本會主辦，所有非醫師（護理師）之醫事團體的名額都有限，但目前都盡量加開視訊場次讓更多的學員可以參加。在長照Level II的課程，101年除了現場課程，8個縣市公會也協助辦理了遠距課程。在臨床師資培訓的課程本會在101年也舉辦了北中南3場，102年度也會繼續舉辦。
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| 公共事務：
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- 讓會員了解全聯會於公共政策上正在努力的方向，主動提供全國的治療師相關公共事務運作情形。
- 臨床政策的共識建立與基層物理治療發展的突破。
- 可多一些向會員、其他醫療同仁或民眾宣傳的管道，爭取治療師權益，擴展物理治療業務領域。
- 提供會員的服務一成不變，沒有顯著差異 。提供會員的服務內容不夠透明與便利性，大部分會員不知全聯會的功能，可以多宣導全聯會可以幫會員服務的項目及案例。
- 醫療責任險承辦單位的權責及事務區分，細節處可能會影響治療師會員的權益。
- 會員出現法律問題時的處理過程及模式，此時會員可以尋求哪些醫療資源，又應盡那些義務才能免除不必要之醫療糾紛。如一定要依規定書寫治療紀錄等。
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- 會繼續努力加強溝通，目前已經在
101/11/3（北）、101/11/11（中）、101/11/17（南）舉辦三場政策說明座談會，聆聽會員意見並讓會員了解目前本會的政策方向。本會也會將政府來函轉知各公會和公告於全聯會網站，讓大家了解目前政府政策。
- 理事會將討論本會政策白皮書之可行性，並針對重要議題（例如：健保政策）成立智庫。
- 會繼續努力，本會也提供補助（專業推廣與社會服務活動補助辦法）鼓勵會員公會推廣物理治療專業形象並參與社會服務活動。
- 請會員公會大力協助本會與會員間溝通，並請會員多多利用本會網頁和閱讀PT News。
- 本會網頁下載專區有醫療責任險相關訊息，並請會員公會協助宣導。PT news 112期亦有相關報導。102年3月30日會員大會將邀請承保單位蒞會報告。
- 已告知會員公會目前全聯會法律顧問服務相關訊息，可免費諮詢，請會員公會大力協助會員對相關問題的瞭解。
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| 其他：
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- 建議在發送e-mail時，將收件者改列到密件副本欄，避免個資外洩之虞，調查表若改為匿名，應可提高回收率。
- 沒有收到PT News，雙月刊的發行使用電子檔閱讀率是否下降很多? 使用紙本可近性會高一些。
- 開會日期儘早確定。
- 會員公會的幹部培訓，使PT會員代表投入公會事務的熱忱與知能提升。
- 給會員實質服務或參與機會，例如課程、服務社會的活動。
- 辦理會員公會相關事務橫向聯繫-全聯會各委員會應辦理與會員公會相關業務的橫向聯繫之年度方案或至少有經常聯繫之社群，如：法規、財務、繼續教育、會員服務……等等事務，協助會員公會相關業務辦理之分享與交流。
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- 已要求秘書發送e-mail時，將收件者改列到密件副本欄。以往採信件寄達匿名方式，但成本高、回收率低，理事會將討論如何將調查表改為匿名。
- 第四屆第二次理監事會已討論，且決議將PT news改為電子發行。目前寄發PT news一半的公會是由全聯會寄發，一半是轉寄給公會由公會自己寄發。但是有時會員未更新e-mail address，常造成無法收到PT news，如未收到可以直接至全聯會網頁連結或聯絡秘書處處理。另外，100年與101年滿意度調查都有會員代表提到希望將PT news 改為紙本宣傳效果較好，有會員提及如果出雙月刊在財務面上較困難，可以考慮季刊和每半年出一次，未來還可以再討論。
- 102年之行事曆及開會日期已大致確定會提前通知與公告網站。
- 全聯會之幹訓營一向歡迎各會員公會幹部參與，並負擔部分費用，請各會員公會多加宣導。
- 全聯會已有繼續教育課程補助辦法及專業推廣與社會服務活動補助辦法協助各會員公會舉辦課程、服務社會的活動。
- 理事會已討論本會政策白皮書之可行性，或可達成增加橫向聯繫之目標。
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註：因版面因素，本表經過整理整合。 
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